СаратовБизнесКонсалтинг
http://banki.saratova.ru    добавить в избранное

КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ / 22.11.2024

USD 100.6798 0.4606
EURO 106.0762 0.2672

Услуги для физических лиц

Скрыть/показать

Услуги для юридических лиц

Скрыть/показать

Вопросы и ответы

Ключевое слово
18.11.2011
Вопрос по кредитам. Я в Альфа банке в августе 2011 года оформил кредит на *** сумму. Сделал несколько платежей, по одному в месяц. На третьем месяце решил погасить кредит досрочно. Необходимая сумма уже была у меня на карте. Я оформил заявку на досрочное погашение кредита через банкомат, расположенный в отделении на ул. Чапаева. Мне был распечатан договор, в котором описывался остаток моей задолженности по кредиту. Отдельной графой было указано что НИКАКИХ ПЛАТ И ШТРАФОВ за досрочное погашение я не должен был платить. Консультант в этом банке мне повторил тоже самое.

На следующий день, когда деньги списались с моего счета, я с удивлением обнаружил, что с меня списали 3000 рублей за досрочное погашение кредита.

Я обратился в банк с претензией, на что менеджер сказал, что это был технический сбой и ни каких штрафов и плат за досрочное погашение нет. Сотрудник банка оформил заявку по этому поводу и сказал ждать ответа.

Буквально через два дня, после оформления заявки позвонил сотрудник банка и сказал, что если у вас есть претензии, то обращайтесь с судебном порядке. и нечего они просто так возвращать не собираются.

Насколько они правы? И почему мне надо мотаться по судам из-за их ошибок?

Очень хочется узнать мнение Центробанка...
Дмитрий