Вопросы и ответы - Просмотр вопросаВопрос:
18.11.2011
Вопрос по кредитам. Я в Альфа банке в августе 2011 года оформил кредит на *** сумму. Сделал несколько платежей, по одному в месяц. На третьем месяце решил погасить кредит досрочно. Необходимая сумма уже была у меня на карте. Я оформил заявку на досрочное погашение кредита через банкомат, расположенный в отделении на ул. Чапаева. Мне был распечатан договор, в котором описывался остаток моей задолженности по кредиту. Отдельной графой было указано что НИКАКИХ ПЛАТ И ШТРАФОВ за досрочное погашение я не должен был платить. Консультант в этом банке мне повторил тоже самое.
На следующий день, когда деньги списались с моего счета, я с удивлением обнаружил, что с меня списали 3000 рублей за досрочное погашение кредита. Я обратился в банк с претензией, на что менеджер сказал, что это был технический сбой и ни каких штрафов и плат за досрочное погашение нет. Сотрудник банка оформил заявку по этому поводу и сказал ждать ответа. Буквально через два дня, после оформления заявки позвонил сотрудник банка и сказал, что если у вас есть претензии, то обращайтесь с судебном порядке. и нечего они просто так возвращать не собираются. Насколько они правы? И почему мне надо мотаться по судам из-за их ошибок? Очень хочется узнать мнение Центробанка... Ответы:
28.11.2011
Уважаемый Дмитрий!
Согласно Информационному письму Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13 сентября 2011 г. № 146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору. Поэтому списание с Вашего счета денежных средств за досрочное погашение кредита противоречит сложившейся судебной практике и нарушает Ваши права как потребителя финансовых услуг. У банка должен быть официальный информационный повод рассмотреть возможность добровольного возврата списанной с Вашего счета в качестве неустойки за досрочный возврат кредита суммы. Целесообразно обратиться в банк с письменной претензией, установив сроки для ее рассмотрения, а также обозначив свое намерение обратиться в суд при отказе в удовлетворении претензии в добровольном порядке. Территориальное учреждение Банка России не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций указаниями о возврате штрафов и неустоек заемщикам при досрочном гашении. Однако принципиальная позиция ГУ Банка России по Саратовской области о необходимости приведения практики работы банков по банковским кредитам в соответствие с законодательством о защите прав потребителей, в том числе – о незаконности неустоек (штрафов) за досрочный возврат кредитов, неоднократно доводилась до регионального банковского сообщества. За нарушение законодательства о защите прав потребителей в финансовой сфере кредитная организация, кроме того, может быть привлечена к административной ответственности по линии Роспотребнадзора. Управление Роспотребнадзора по Саратовской области находится по адресу: г. Саратов ул. Вольская, д. 7 (телефон приемной 20-18-58). |
Консультации банков
Другие вакансии |
Саратовские банкиФилиалы инорегиональных банковДругие подразделения банковФонды / КооперативыСаратовская РНКО |
КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ / 22.11.2024
|