Вопросы и ответы - Просмотр вопроса

Уважаемый Геннадий!
Срок рассмотрения документов регламентируется внутренними документами, которые банки разрабатывают самостоятельно. Нет какого-то законодательно установленного нормативного срока, за который любая кредитная организация должна давать ответ потенциальному заемщику. Если Вы полагаете, что сотрудники саратовского регионального офиса не доводят до Вас всю информацию по делу, позвоните в центральный офис кредитной организации в управление (департамент) по ипотечному кредитованию (в разных банках называется по-разному, консультант на телефоне уточнит наименование и переключит звонок на специалиста, которому Вы назовете свои данные и дату сдачи документов в региональный офис). Возможно, для решения вопроса не хватает каких-либо документов либо истек их срок действия, и Ваш звонок поможет сдвинуть дело «с мертвой точки». Также может оказаться, что документы проверены и отправлены обратно в региональный офис, в таком случае уточните дату отправки и с этой информацией обратитесь к руководству регионального офиса. В любом случае обязательно уточните фамилию и должность московского специалиста, который будет сообщать Вам сведения по делу, для использования в дальнейшем выяснении вопроса.