Вопросы и ответы - Просмотр вопросаВопрос:
24.03.2011
ДобрыЙ день!
В ОСБ 8622/00301 у меня открыт вклад, на который мне перечислили денежные средства. Мне нужно официальное подтверждение перечисление денежных средств с указнием источника (организации) и основания для их перевода ( Дивиденды, авторское вознагрождение, договора продажи и т.п.). В обычной выписке по счету не указывают источник перечисления денежных средств!!! Операционисты утверждают, что у них нет сведений по запрашиваемой мной информации! Официальное потверждение необходимо для предоставления в налоговую инспекцию! По сути мне нужна копия платежного поручения по данному переводу! В ОСБ 8622/00301 мне скзазали что не могут предоставить копию платежного поручения и не могут предоставить мне информацию о том кто мне перечислил денежные средства и за что! Что мне нужно сделать и куда обратиться что бы получить необходимый мне документ?!! Ответы:
30.03.2011
Здравствуйте, Сергей! Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства при обслуживании в дополнительном офисе ?0301 Саратовского отделения ?8622 ОАО "Сбербанк России".
Мы признательны Вам за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют банку оперативно реагировать на негативные моменты и повысить качество сервиса. Для получения информации о денежных средствах, перечисленных на счет, необходимо составить заявление на имя управляющего Саратовским отделением ?8622 и направить по адресу:г. Саратов, ул. Вавилова 1/7, либо передать через сотрудников удобного для Вас структурного подразделения. Надеемся, что, несмотря на возникшие вопросы по качеству обслуживания, Вы останетесь клиентом нашего банка. С уважением, Алина Хачатурян, тел. (845-2) 735-753 |
Консультации банков
Другие вакансии |
Саратовские банкиФилиалы инорегиональных банковДругие подразделения банковФонды / КооперативыСаратовская РНКО |
КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ / 22.11.2024
|