Запущен проект по переформатированию филиальной сети
С начала года на территории Поволжского банка было открыто 50 офисов нового формата, восемь из которых переформатировано в Саратовской области.
Проект по переформатированию филиальной сети стартовал в 2010 году, и с каждым годом все больше офисов Сбербанка переходят на новый формат обслуживания клиентов. В настоящее время уже 80 офисов банка в Саратовской области работают в обновленных офисах.
В новом году Сбербанк расширил проект, запустив новые форматы обслуживания для клиентов. В Балакове открылся первый остановочный комплекс – офис, внешне напоминающий остановку, позволяет пользоваться устройствами самообслуживания, ожидая транспорт. В прошлом году началось переформатирование сельской филиальной сети. Расширился маршрут передвижных кассовых центров для отдаленных населенных пунктов. Для представителей малого бизнеса функционируют два Центра развития бизнеса, где клиенты получают не только полный комплекс банковского обслуживания, но и серьезную нефинансовую поддержку бизнеса.
В переформатированных офисах для посетителей предусмотрены электронные очереди, безбарьерные зоны обслуживания, доступ к удаленным каналам, а также все продукты и услуги банка. Грамотные сотрудники банка консультируют, помогают правильно провести ту или иную операцию, получить кредит или открыть вклад, а также составить персональный план управления финансами.
«В настоящий момент по всей стране реализуется масштабная программа переформатирования. Она направлена на повышение качества сервиса, максимальной доступности банковских услуг и удобства клиентов. Обновленный дизайн офисов с четким зонированием, улучшенной навигацией позволяют создать максимально комфортные условия обслуживания»,- рассказал управляющий Саратовским отделением №8622 Алексей Нарыкин.
