Страховка ОСАГО: знай свои права

В настоящее время в СМИ идет волна публикаций, что автовладельцы не могут приобрести полис ОСАГО. Распространяется информация о том, что страховщики придерживают продажи, говорят об отсутствии бланков, либо продают ОСАГО только вместе с дополнительными услугами.

Доступность услуги ОСАГО для граждан страны и контроль за качеством ее предоставления входит в число основных приоритетов Банка России, как регулятора страховой отрасли.

Для защиты прав граждан в Банке России создана Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, имеющая разветвленную сеть по всей территории страны. Работа с жалобами граждан является одним из основных направлений деятельности Службы.

Банк России готов отстаивать интересы автовладельцев, но для этого нам нужны конкретные факты нарушения закона. Мы призываем автолюбителей занимать активную гражданскую позицию и обращаться в Банк России  с  жалобами.

Никаких жестких стандартов написания жалобы не существует. Тем не менее, желательно четко излагать суть вопроса, указывать максимально полно все известные сведения и прикладывать копии всех имеющихся и относящихся к предмету жалобы документов. Если есть аудио и видеозапись отказа в продаже полисов или навязывания дополнительных услуг, либо показания свидетелей, то это значительно повышает шансы заявителя доказать свою правоту.

В 2014 году в Отделение Саратов поступило 143 жалобы на нарушение прав граждан в сфере страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, из них жалоб было 36 на отказ в заключении договора ОСАГО, в том числе по причине отсутствия полисов.

Каждое обращение тщательно анализируется Отделением Саратов, проводятся контрольно-надзорные мероприятия. При выявлении нарушений к страховщику могут применяться меры надзорного реагирования, в том числе и штрафы.

Жалобу можно подать в письменном виде, направив ее по адресу:410029, г. Саратов, ул. Советская, 2, (тел. (8452) 74-25-22) либо в электронном виде через Интернет-приемную Банка России по адресу www.cbr.ru. По результатам проведенного анализа заявителю направляется ответ по существу изложенной проблемы.

По информации Отделения по Саратовской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации