Председатель Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Владимир Ситнов на своей первой пресс-конференции в новой должности представил обновленную команду топ-менеджеров, сообщил о результатах работы за 8 месяцев текущего года и рассказал о перспективах развития банка.
«В этом году в структуре управления территориальным банком произошли существенные изменения. Мы обновили команду: по ключевым направлениям работы назначены новые кураторы. Василий Козлов, который до этого руководил аналогичным направлением в Байкальском банке Сбербанка, возглавил блок «Розничный бизнес», а Сергей Тютин, который также имеет солидный опыт работы в системе Сбербанка и управления одним из региональных коммерческих банков, – блок «Корпоративный бизнес», - сообщил Владимир Ситнов.
В новой парадигме управления на первый план работы банка выйдут кроссплатформенные продажи банковских продуктов, которые будут интересны не только банку, но и розничным, и корпоративным клиентам.
«Невозможно управлять процессом, если он не измеряется. Мы выполняем все показатели бизнес-плана, который себе наметили», - сказал председатель, представляя результаты работы банка. По итогам первых 8 месяцев 2013 года Поволжский банк продемонстрировал уверенный рост по ключевым показателям. Депозитный портфель банка увеличился на 7%, и составил 612 млрд. руб., кредитный портфель показал рост на 10%, и превысил 620 млрд. руб., активы банка выросли на 6% до 725 млрд. руб.
Заместитель Управляющего Саратовского отделения Сбербанка Марина Дементьева сообщила, что в Саратовской области кредитный портфель банка по итогам восьми месяцев 2013 года составил около 103 млрд. рублей, депозитный портфель превысил 183 млрд. рублей.
По-прежнему на первом месте в бизнес-приоритетах банка остается клиентоориентированность. Лояльность как внешних, так и внутренних клиентов, высокий индекс удовлетворенности качеством обслуживания – это задача №1. Согласно независимой оценке, сегодня большая часть корпоративных и частных клиентов дают высокую оценку качеству сервисов банка, и это отражается на бизнес-показателях.
В середине сентября портфель кредитования корпоративных клиентов превысил 400 млрд. руб. Во многом этому способствовали позитивные преобразования в области технологий кредитования и расширение продуктовой линейки. Отмечается высокий интерес клиентов к кредитному продукту «Доверие» - с начала года клиентская база увеличилась на 17% - почти на две с половиной тысячи.
В 2013 году Сбербанк продолжает развитие продуктовой линейки для малого и микробизнеса, а также совершенствование технологий работы с данным сегментом, обеспечивая рост качества сервиса, сокращение сроков рассмотрения кредитных заявок, развитие удаленных каналов обслуживания. На территории Поволжского банка работают 15 центров развития бизнеса, где корпоративные клиенты могут получить не только финансовую, но и информационную поддержку бизнеса.
Для частных клиентов в 2013 году банк также развивает сервисы, открывает новые офисы и предлагает новые продукты. Основной драйвер роста в розничном сегменте – снижение ставок по потребительским кредитам, проведение акций по ряду кредитов.
Все больше клиентов Поволжского банка могут оценить удобство проведения операций через дистанционные каналы обслуживания. С начала 2013 года сеть устройств самообслуживания увеличилась на 10%, и составила более 6800 единиц, расположенных в удобных для клиентов местах: офисы банка, торговые и офисные центры, остановочные комплексы.
Более чем на 30% выросло количество клиентов «Сбербанк ОнЛ@йн». Прирост активных пользователей Интернет-банкинга связан с фокусным развитием данной услуги и существенной переработкой приложений для мобильных устройств.
Сегодня на территории Поволжского банка 82% операций совершается через удаленные каналы обслуживания, а каждый второй житель региона – обладатель карты Сбербанка.
В завершение встречи Владимир Ситнов рассказал о том, как проходит развитие персонала в банке, продемонстрировал возможности Карьерного портала, поблагодарил коллектив Поволжского банка за достижение высоких показателей, и выразил уверенность в том, что в четвертом квартале обновленная команда сможет вывести банк на новый уровень развития.
