СаратовБизнесКонсалтинг
http://banki.saratova.ru    добавить в избранное

КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ / 26.04.2024

USD 92.1314 -0.3744
EURO 98.7079 -0.2039

Услуги для физических лиц

Скрыть/показать

Услуги для юридических лиц

Скрыть/показать

Вопросы и ответы

Ключевое слово
15.08.2013
Добрый день. Обратилась сегодня в отделение Сбербанка по адресу Чапаева 19/27 для оплаты госпошлины за загранпаспорта. Взяла в терминале талончик выбрав услугу внесение платежей(штрафы, налоги, ПОШЛИНЫ) прождала 10 мин в очереди когда наконец дождалась была сразу же направлена в терминал для самостоятельного проведения операции, на мою просьбу все же принять платеж (я долго ждала и терминалом пользоваться не умею) операционист ответила отказом и сказала что мне поможет консультант... у терминала 10 мин ждала консультанта параллельно пытаясь разобраться в интерфейсе, когда консультант появилась на мою просьбу о помощи она отреагировала раздраженно и,пару раз ткнув в меню, удалилась и в дальнейшем меня игнорировала (хотя я видела как в офисе на Навашина консультанты следят за проведением операций и ВСЕГДА помогают клиентам по их просьбе), еще немного помучавшись, внести деньги я не рискнула так как уверенности в правильности произведенных действий не было - ушла с испорченным настроением, потерянным временем и без результата. Вопрос: Уважаемые Руководители Сбербанка, почему в свежеотремонтированном офисе в центре города, операционисты отказывают в проведении платежей? Почему консультанты не могут нормально помочь разобраться в проведении операции через терминал (это все-таки не баланс телефона пополнить)?
Ольга